Returnering

Som udgangspunkt er der 14 dages returret på dine træpiller, brænde og briketter, de 14 dage starter fra den dag dit biobrændsel modtages. Skulle du komme i en situation hvor du fortryder dit køb, er det ikke et problem, blot skal det leverede returneres i samme stand som da du modtog din vare. Du skal sørge for at varen er beskyttet så den ikke tager skade. Specielt er det vigtigt at passe på med regn og fugt i den tid varen er i din varetægt. Det er især træpiller og træbriketter der kan tage skade af at være udsat for fugt og regn. Efter vi har modtaget varen retur, overfører vi det beløb du har givet for varen til din konto, eller sætter pengene tilbage på dit dankort. (husk at oplyse kontonummer)

Varen skal returneres til vores adresse i Roskilde, ring eller skriv så vi kan aftale nærmere. Du skal sørge for at varen bliver returneret til os på din regning. Hvis ikke du ønsker varen den dag den bliver leveret, kan du nægte modtagelse og på den måde bruge din fortrydelsesret. Dog, skal du være opmærksom på at fragtomkostningerne der har været ved leveringen (ud og hjem), skal du selv betale. Ca. 300 kr. pr. vej.